1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra con Gold Joyas, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas internas de venta, cambios y garantía.
2. Información de los Productos
Todas nuestras piezas son garantizadas como oro auténtico con el quilataje especificado (10k, 14k, etc.).
- Los pesos, medidas y fotografías proporcionadas son aproximadas y pueden variar ligeramente. –
-Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
3. Precios y Pagos
- Gold Joyas acepta efectivo, transferencia, depósito y métodos electrónicos autorizados. - Los pagos deben estar liquidados antes de la entrega.
-Los pedidos personalizados requieren anticipo del 50%, no reembolsable.
4. Envíos y Entregas
- Envíos mediante paquetería segura.
- El tiempo de entrega varía según la ubicación.
- Una vez entregado a paquetería, Gold Joyas no se hace responsable por retrasos externos. - En caso de extravío comprobado, se aplicarán políticas de la paquetería.
5. Cambios y Garantías
- No realizamos reembolsos, únicamente cambios.
- Garantía por defectos de fabricación durante 30 días.
- La garantía no cubre daños por mal uso, químicos, golpes o desgaste natural.
6. Piezas Personalizadas
- Las piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida no aplican para cambios ni devoluciones.
7. Certificación y Autenticidad
- Todas las piezas incluyen sello de quilataje.
- Cualquier modificación con terceros invalida la garantía.
8. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información correcta.
- Revisar su pieza al recibirla.
- Dar uso adecuado según recomendaciones.
9. Privacidad
-Los datos del cliente se usan solo para fines de compra y envío. No se comparten con terceros.
10. Modificaciones
Gold Joyas puede modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
Politicas de devolución:
°No devolvemos dinero.
Politicas de cambio:
°Aceptamos cambios unicamente por defecto de fabrica o por talla (cuando aplique).
°El cliente cuenta con 1 día habil apartir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
°Toda pieza debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, golpes, rayaduras o modificaciones.
°El cliente cubre costos de envíos, salvo que sea por defecto de fabrica.
Requisitos para solicitar un cambio:
El cliente deberá presentar:
°Comprobante de compra o ticket digital.
°Empaque original (caja y bolsa).
°La pieza en estado intacto.
Cambio por Talla /Anillos, Cadenas y Pulseras):
°Los cambios por talla aplican siempre que la pieza no haya sido usada o modificada.
°En caso de requerir un ajuste especial o talla fuera de lo estandar, podría aplicar costo adicional.
°NO aplican cambios en piezas personalizadas, grabadas o hechas a medidas.
GARANTÍA:
°Todas nuestras joyas cuentan con garantía por 30 días.
°La garantía no cubre desgaste por uso, pérdida de brillo, maltrato, oxidación por químicos o rupturas por accidente, si se revientan o se le caen las piedras. En este caso, ofrecemos servicio para reparación.
°La GARANTÍA cubre la pureza del oro. Si cambia de color, si se pone negra o se oxida, eso si tiene garantía.